الدرس العاشر: خطوات حل المشكلات - تحديد الحلول والبدائل

انصرف فراس كعادته من المدرسة وتوجه للمكان الذي دائماً ما يجد فيه السيارة التي تنقله للمنزل ولكن هذه المرة لم تكن السيارة موجودة انتظر فراس لبعض الوقت لعل تأخر السيارة بسبب زحمة السير، ولكن طالت المدة ولم تصل السيارة فكر فراس في إيجاد حل للموقف الذي هو فيه، وطرأ في خاطره عدد من الخيارات منها:

• الانتظار مدة أطول لعل السيارة تكون على وشك الوصول.
• الاتصال بوالده في العمل لإخباره بعدم وصول السيارة.
• الاتصال بأخيه في الجامعة ويطلب منه أن يمر عليه بعد انتهائه من محاضراته.
• إيقاف سيارة أجرة لتوصله إلى المنزل.

بفرض أن فراس سبق أن مر بهذا الموقف وقام وقتها بالاتصال بأخيه ومر عليه عند خروجه من الجامعة.

هل سيقوم فراس بوضع عدد من الخيارات هذه المرة؟ ولماذا؟

نعم سيقوم فراس بوضع عدد من الخيارات هذه المرة وذلك لأنه عندما تتأخر السيارة ربما يكون أخيه مشغولاً أو ربما والده خارج البلاد وأيضاً سيحتفظ ببعض الأموال لإيقاف سيارة أجرة كبديل محتمل.

أجب عن الأسئلة الآتية:

1- ضع علامة (صح) أمام العبارة الصحيحة وعلامة (خطأ) أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:

1. يمكننا استنتاج عدد من الحلول من خلال معرفة الأسباب التي أدت لحدوث المشكلة. (صح)
2. مرحلة إيجاد البدائل والحلول هي الخطوة الأخيرة من خطوات حل المشكلات. (خطأ)
3. من القواعد الأساسية للعصف الذهني عدم الأخذ بالأفكار الجامحة. (خطأ)
4. جميع المشكلات الإدارية تحتاج إلى الاجتهاد لإيجاد حل لها. (خطأ)
5. أسلوب العصف الذهني صمم أساساً لاستخدامه كأسلوب جماعي. (صح)

2- وضح العلاقة بين مرحلة إيجاد الحلول والبدائل وبين المراحل السابقة لحل المشكلة.

ارتباط وثيق لأنه إن تمت الخطوات السابقة بشكل صحيح فإن الحلول المستنتجة تكون على قدر كبير من التوفيق.

3- ضع علامة (صح) في المكان المناسب أمام كل مشكلة مما يأتي: