الدرس الحادي عشر: خطوات حل المشكلات - اختيار الحل الأفضل

قابل بندر صديقه نايف، ودار بينهما الحديث الآتي:
بندر: هل اشتريت جهاز الجوال الذي كنت تنوي شراءه الأسبوع الماضي؟
نايف: ليس بعد، فأنا الآن في مرحلة اختيار ما بين جهازين، حيث قمت في الأسبوع الماضي بالاستفسار عن ستة أنواع من الأجهزة.
بندر: وما سبب ترددك في اختيار أحدهما؟
نايف: لأن لكل منهما مزايا وعيوباً، وتحتاج عملية الاختيار وقتاً للتفكير والمقارنة، نظراً للتقارب الشديد في تلك المزايا والعيوب.
بندر: إذن إلى اللقاء وأرجو أن نلتقي المرة القادمة وتكون قد قمت باختيار الجهاز الأفضل.

كم عدد الأجهزة التي سأل عنها نايف في الأسبوع الماضي؟ وكم أصبحت في هذا الأسبوع؟

عدد الأجهزة التي سأل عنها نايف في الأسبوع الماضي ستة أجهزة وأصبحت هذا الأسبوع جهازين.

لماذا كان نايف متردداً في الاختيار، على الرغم من أنه كان هناك خياران فقط؟

على الرغم من تطبيق البدائل المتاحة حتى وصلنا لاختيارين الا أنه كان متردداً لأن كل من الجهازين يحمل مزايا وعيوب تجعل عملية الاختيار تحتاج وقتاً للتفكير والمقارنة نظراً للتقارب الشديد في تلك المزايا والعيوب.

أجب عن الأسئلة الآتية:

1- ضع علامة (صح) أمام العبارة الصحيحة وعلامة (خطأ) أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:

1. يتم الحكم على البديل عن طريق المقارنة بين عدد مزاياه وعدد عيوبه. (خطأ)
2. تسند مهمة اختيار البديل للإدارة العليا إذا كانت المشكلة من النوع الحساس. (صح)
3. في مرحلة تضييق البدائل يتم عادة الإبقاء على نصف البدائل. (خطأ)
4. أحياناً يكون عامل الوقت مهماً في اختيار أحد البدائل دون غيرها. (صح)
5. في المرحلة الأخيرة من عملية الاختيار يكون الاختيار سهلاً لقلة عدد البدائل. (خطأ)

2- ما المراحل التي تمر بها عملية اختيار البديل الأفضل؟

1. تحليل مزايا وعيوب كل بديل.
2. تضييق البدائل المحتملة.
3. تقييم البدائل والاختيار من بينها.

3- اربط كل عبارة في القائمة الأولى بما يناسبها من القائمة الثانية (بوضع الرقم المناسب أمام القائمة الثانية):