الدرس التاسع: خطوات حل المشكلات - تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة

خلال مقابلة تلفزيونية مع أحد المسؤولين في وزارة البيئة والمياه والزراعة تم طرح عدد من الأسئلة حول أسباب ارتفاع الأسعار الملحوظ لبعض المنتجات الزراعية خلال فصل الشتاء الماضي.
كانت إجابات المسؤول تتلخص في قوله:
إن هناك عدة أسباب للارتفاع المفاجئ في الأسعار، فقد كان الشتاء هذا العام قارساً لدرجة أن شدة البرد في بعض المناطق أفسدت المحاصيل الزراعية، كما كانت الأمطار بحمد الله غزيرة هذا العام، وقد تسببت السيول في جرف العديد من المزارع القريبة من الأودية في البلاد.

ما المشكلة التي كانت تتناولها المقابلة التلفازية؟

المشكلة التي كانت تتناولها المقابلة التلفازية الارتفاع الملحوظ في الأسعار.

كيف تم جمع المعلومات من المسؤول حول المشكلة؟

تم جمع المعلومات عن المشكلة بعد التعرف عليها وتحديد أبعادها وذلك من خلال الأخبار التلفزيونية وأخبار الصحف ومواقع الإنترنت ومن خلال تقصي الحقائق.

ما الأسباب التي أدت لحصول المشكلة؟

الأسباب التي أدت لحصول المشكلة انخفاض درجة الحرارة التي أدت لإفساد المحاصيل الزراعية وغزارة الأمطار التي تسببت في السيول التي أدت إلى جرف العديد من المزارع القريبة من الأودية في البلاد.

لماذا يتم عادة البحث عن أسباب المشكلة؟

يتم عادة البحث عن أسباب المشكلة توفيراً للجهد والوقت اللذين عادة ما يستهلكان في التركيز على الأسباب غير الحقيقية للمشكلات ويمكن من خلال هذه الخطوة أيضاً جمع المعلومات اللازمة حول المشكلة.

أجب عن الأسئلة الآتية:

1- ضع علامة (صح) أمام العبارة الصحيحة وعلامة (خطأ) أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:

1. معرفة أسباب المشكلات يساعد كثيراً في جمع المعلومات اللازمة حول المشكلات. (صح)
2. يتم حل المشكلة بعد استخدام نموذج كبنر وتريجو مباشرة. (خطأ)
3. يمكننا عن طريق بعض نماذج الأسئلة من تحديد الأسباب التي أدت لحصول المشكلة. (صح)
4. لحل المشكلة لابد من الإجابة عن جميع الأسئلة الواردة في نموذج (كبنر وتريجو). (خطأ)
5. معرفة الأسباب الحقيقية للمشكلة يوفر الوقت والجهد في طريقنا لحل المشكلات. (صح)

2- لماذا نريد أن نعرف أسباب المشكلة؟ لأن تحديد الأسباب يوفر الجهد والوقت.
3- ما الطريقة المناسبة لنتعرف على أسباب المشكلات؟ يمكننا استخدام نماذج حل المشكلات (كبنر وتريجو)
4- اربط كل عبارة في القائمة الأولى بما يناسبها من القائمة الثانية (بوضع الرقم المناسب أمام القائمة الثانية):